Help
1. Come posso contattare My Selleria?
Puoi contattarci nei seguenti modi:
- numero telefonico 049/5842151
- per Fax al 049/9710112
- per
2. Come sono strutturati i prezzi sul nostro sito?
Il risparmio sui costi di gestione, l’ottimizzazione relativa alla gestione del magazzino e alle modalità di vendita si riflettono sui nostri margini di profitto percui My Selleria ti offre una vasta gamma di articoli per l’equitazione a prezzi veramente vantaggiosi rispetto ad un negozio normale e con sconti che arrivano fino al 50%.
Oltre al denaro su My Selleria risparmi anche un sacco di tempo, pensa solo alla possibilità di trovare un negozio online aperto 24 ore su 24 ogni giorno dell’anno per non parlare del tempo che spenderesti prendendo la macchina per andare in giro alla ricerca di un articolo che probabilmente un negozio normale non ha.
3. Come posso ricercare un Articolo?
Per ricercare un Articolo devi individuare sul menù a sinistra la giusta categoria appartenente oppure effettuare la comoda ricerca usando il campo “cerca” in alto a sinistra.
4. Come poso acquistare un Articolo?
Prima di acquistare un articolo è necessario registrarsi. La registrazione è completamente gratuita e permetterà al cliente di scegliere un nick ed una password.
Una volta trovato il giusto articolo d’interesse, cliccando sull’articolo, verrà aperta la scheda dettagliata e le caratteristiche. Specificare eventuali taglie, misure, colori e quantità e cliccare sul tasto ACQUISTA. L’articolo acquistato verrà elencato sul carrello assieme agli altri tuoi eventuali acquisti. E’ possibile controllare lo stato del tuo carrello ogni volta che digiti CARRELLO nella barra di navigazione in alto a destra.
Non verrà inoltrato nessun ordine sino a chè non verrà data piena conferma del tuo ordine sulla scheda riassuntiva.
5. Come posso verificare le taglie, misure, ecc…?
Su alcuni articoli, dove è richiesto di specificare la taglia o misura, sarà presente una scheda tecnica che illustra a cosa corrisponde l’eventuale taglia o misura. Se ci fossero bisogno di ulteriori informazioni basterà contattarci cliccando in basso su “VUOI FARE UNA DOMANDA?” presente nella scheda corrispondente l’articolo.
6. Come posso guardare cosa contiene il mio "carrello"?
Clicca sul carrello la voce "ordine" posto in alto a destra nel menù di navigazione, comparirà immediatamente l'elenco di tutti i prodotti che fino a quel momento hai inserito nel carrello.
7. Si può eliminare un ordine?
È sufficiente contattarci tempestivamente tramite o telefonicamente chiamando lo 049/5842151.
8. Cosa succede se un Articolo ordinato è esaurito?
Se per motivi straordinari, al momento del ricevimento dell’ordine, uno o più articoli non sono disponibili, My Selleria provvederà a contattare il cliente informandolo su eventuali tempi di attesa maggiori per reperire l’articolo desiderato e/o proporrà al cliente uno o più articoli che, in termini di rapporto qualità/prezzo, siano equivalenti a quelli ordinati.
9. A quanto ammontano le spese di trasporto?
Le spese di spedizione vengono calcolate come contributo
fisso di Euro 7 per tutte le
modalità di pagamento tranne che per il contrassegno.
Per chi dovesse scegliere il contrassegno le spese di spedizione ammontano a Euro 15.
In ogni caso le spese verranno calcolate ed indicate nel carrello al momento
della compilazione dell'ordine.
Per chi compra oggetti nel nostro negozio online per almeno Euro 199 le
spese di spedizione saranno gratuite (il contrassegno è escluso
dalla promozione).
Gli articoli identificati con la funzione “richiedi preventivo” sono articoli che vengono classificati come voluminosi, pertanto è necessario inoltrare una richiesta di preventivo per calcolare le spese di spedizione e concordare i tempi di consegna con il cliente. Inoltrate la richiesta per ogni articolo interessato specificando le quantità, sarà nostra premura redigere il preventivo calcolando le spese per un’unica spedizione per i diversi articoli interessati.
Per questi articoli non è prevista la spedizione gratuita per ordini superiori a Euro 199.
10. Spedite all'estero?
Possiamo spedire anche all’estero.
Per i paesi esteri deve essere richiesto un preventivo di spesa dal modulo .
11. Quali forme di pagamento sono accettate?
Le forme di pagamento accettate sono:
- Bonifico Bancario
- Carta di Credito
- Vaglia Postale
- Postepay
- Assegno Bancario o Circolare
- Contrassegno
Per avere maggiori dettagli e i dati necessari per le modalità di pagamento andate nel modulo .
12. Che rischi corro effettuando un pagamento con carta di credito?
Acquistare con Carta di Credito non comporta nessun rischio. I dati relativi alla tua carta vengono processati esclusivamente da C.I.M. Italia Spa per i controlli necessari ad autorizzare il pagamento online. My Selleria quindi non avrà accesso ai tuoi dati relativi alla carta di credito, ma gestirà solo i dati dell’acquirente (nome, cognome, indirizzo…) necessari all’invio dei prodotti all’indirizzo indicato dal cliente.
13. Come avviene la fatturazione?
La fattura commerciale viene emessa solo su previa richiesta per i titolari di Partita Iva richiedendola nella compilazione dell’ordine. La fattura può essere emessa per un importo minimo di euro 100,00 + iva.
14. In quanto tempo avviene la consegna?
Una volta ricevuto il pagamento e ancor prima la conferma della disponibilità degli articoli ordinati si provvederà con l’immediata spedizione. I tempi ed i modi variano a seconda del corriere che verrà utilizzato.
Con corriere SDA La consegna è effettuata in 24 ore in tutta Italia (48 ore per Basilicata, Calabria e le Isole), dal lunedì al venerdì escluso giorni festivi.
Con corriere RINALDI La consegna è effettuata in un tempo variabile dalle 24 alle 72 ore, dal lunedì al venerdì escluso giorni festivi.
Con corriere BARTOLINI La consegna è effettuata in 24 ore per tutta Italia (48 ore per Calabria e le Isole), dal lunedì al venerdì escluso giorni festivi.
15. Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Per monitorare lo stato dell’ordine, nel caso di spedizione affidata al corriere SDA, basta chiederci il numero del bollettino di spedizione tramite facendo riferimento al proprio Codice d’Ordine. Inserire il numero del bollettino alla voce “controlla la tua spedizione” sul sito .
Nel caso di spedizioni affidate ad altri corrieri potete contattarci tramite .
16. Se non sono in casa al momento della consegna?
Se al momento della consegna nessuno è presente, il corriere lascerà un avviso cartaceo.
Il corriere tenterà la consegna il giorno successivo.
Il destinatario comunque è tenuto a contattare la filiale di riferimento del corriere più vicina per accordarsi su una riconsegna entro 5 giorni.
17. Come ci si comporta alla consegna dell'ordine?
Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco.
Controllare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato sulla lettera del vettore.
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente.
18. Che cosa succede se la taglia, misura o altro non è giusta?
E' sufficiente comunicarcelo telefonicamente, tramite o fax entro dieci giorni dalla ricezione; una volta restituito il prodotto, provvederemo a sostituirlo in tempi brevi con quello appropriato. Facciamo presente che le spese di restituzione e di rispedizione, salvo in caso di errore nostro, sono a carico del cliente.
19. Come faccio per esercitare il diritto di recesso?
My Selleria riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente. Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 10 gg come previsto per legge, entro i quali il cliente è tenuto a darcene comunicazione con lettera A/R.
(Indirizzo: My Selleria - Via Contarina, 15 Fraz. Arzerello 35028 Piove di Sacco PD)
20. Altri dubbi
Per qualsiasi altro dubbio potete contattarci dall’apposito modulo .
|
