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La merce viene spedita al cliente con imballo gratuito e accompagnata da regolare scontrino fiscale o Fattura se richiesta.
La fattura può essere emessa per un importo minimo di euro 100,00 + iva.
Il Servizio Assistenza Clienti garantisce una completa assistenza pre e post vendita. L'accesso al servizio clienti si ha per via telefonica componendo il seguente numero telefonico:
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My Selleria riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente D.Lgs n. 185 del 22/05/1999.
Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 10 gg dal ricevimento della merce entro i quali il Cliente è tenuto a darcene comunicazione tramite lettera raccomandata A/R all’indirizzo:
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Via Contarina, 13 Fraz. Arzerello
35028 Piove di Sacco (PD)
Nella lettera in cui si richiede di avvalersi del diritto di recesso è necessario indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale per effettuare il riaccredito di quanto dovuto (Codice CIN, Codice ABI, Codice CAB, Numero di Conto, Intestatario del Conto)
Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:
- il Cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte;
- il bene acquistato sia integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali di istruzione, ecc...)
- il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopradescritte. Le spese di riconsegna sono a carico del Cliente stesso.
La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Dopo aver controllato l'integrità dei beni, provvederemo a riaccreditarvi la somma già versata attraverso bonifico bancario sul conto corrente da voi comunicato al nostro Servizio Clienti.
Il rimborso riguarda solo il prezzo degli articoli e non le spese di prima spedizione e le spese di commissione per l’accredito.
Il rimborso verrà effettuato entro 20 giorni dal momento in cui ci sarà restituita la merce per la quale si vuole esercitare il diritto di recesso.
Le spese relative alla restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.
Modalità di Pagamento
- Bonifico Bancario
- Carta di Credito
- Vaglia Postale
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- Assegno Bancario o Circolare
- Contrassegno
- Intestatario: MY SELLERIA di ARCAFARM sas
- Banca: CASSA DI RISPARMIO DI FERRARA S.P.A. - Agenzia di Piove di Sacco, Via O. da Molin 4
- Codice CIN: Y
- Codice ABI: 06155
- Codice CAB: 62740
- Numero Conto Corrente: 909
- IBAN: IT83 Y061 5562 7400 0000 0000 909
Al ricevimento della notifica di accredito on-line avvenuto da parte della nostra banca (normalmente questa operazione richiede alle banche circa 2/3 giorni di tempo) provvederemo all'immediata spedizione della merce.
Per chi volesse anticipare i tempi, una volta effettuato il pagamento può inviare la distinta emessa dalla propria banca al seguente n. di Fax 049/9710112 o per email, questo ci permetterà di spedire subito la merce.
I dati per il pagamento relativi alla tua carta di credito vengono processati esclusivamente da C.I.M. Italia Spa, specializzata nella gestione dei pagamenti online.
Sono accettate tutte le carte con circuito VISA e MASTERCARD: CartaSì, carta credito BancoPosta, carta Postepay, e tutte le altre che hanno il logo Mastercard o Visa riportato sulla carta.
Inviare il Pagamento a:
MY SELLERIA di ARCAFARM sas
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Il vaglia Postale si effettua in posta, i tempi di ricezione del vaglia variano dai 2 ai 3 giorni lavorativi.
Una volta effettuati gli acquisti per chi desidera pagare con ricarica PostePay verranno comunicati i dati necessari da parte nostra.
Il pagamento tramite postepay si effettua in posta. E’ necessario il numero della carta e il nome dell’intestatario che vi verrà da noi fornito. Il pagamento è immediato e costa solo 1 Euro. E’ la forma più immediata
Per il pagamento tramite Assegno Bancario o Circolare spedite l’assegno in busta chiusa intestato a MY SELLERIA di ARCAFARM sas a:
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Pagamento al corriere al momento della consegna dei prodotti. Il corriere accetta solamente somme esatte (contanti o assegno intestato a MY SELLERIA di ARCAFARM), corrispondenti all'importo dell'ordine (non è prevista la restituzione del resto).
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Spedizioni
LUOGHI DI CONSEGNA
My Selleria consegna i suoi articoli tramite Corrieri o con mezzi propri in tutta Italia e nella Repubblica di San Marino.
My Selleria consegna anche in tutti i paesi dell'Unione Europea, in Svizzera e in tutti gli altri paesi del mondo, in questo caso deve essere richiesto un preventivo di spesa per la spedizione.
Il corriere varia a seconda del peso del pacco e della sua destinazione:
Italia
- Pacchi di peso inferiore a 30 Kg: SDA Express Courier
- Pacchi di peso superiore a 30 Kg o ingombranti: Rinaldi Trasporti Spa; Bartolini; mezzi propri.
Tutte le altre destinazioni
Una volta ricevuto il pagamento e ancor prima la conferma della disponibilità degli articoli ordinati si provvederà con l’immediata spedizione. I tempi ed i modi variano a seconda del corriere che verrà utilizzato.
SDA Express Courier
La consegna è effettuata in 24 ore (48 ore per Basilicata, Calabria e le Isole), dal lunedì al venerdì escluso giorni festivi.
Per visionare lo stato della spedizione sul sito puoi chiederci il numero del bollettino di spedizione in riferimento al tuo Codice d’Ordine.
Per trovare la filiale SDA più vicina a te controlla il sito
Se al momento della consegna nessuno è presente, il corriere lascerà un avviso cartaceo. La merce rimarrà in filiale per un totale di 5 giorni entro i quali il Cliente è tenuto a prendere accordi per una nuova consegna. Il corriere tenterà la consegna il giorno successivo. Il destinatario è tenuto a contattare la filiale di riferimento del corriere per chiedere che la merce venga trattenuta in filiale per poi effettuare personalmente il ritiro presso la sede.
Dopo 5 tentativi non andati a buon fine la merce verrà rispedita a My Selleria.
Rinaldi Trasporti
La consegna avviene in un tempo variabile dalle 24 alle 72 ore, dal lunedì al venerdì escluso giorni festivi.
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Bartolini
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Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco.
Controllare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato sulla lettera del vettore.
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste, gli articoli si considerano consegnati correttamente.
Se allo scarico della merce risulta un danno evidente all'imballo occorre:
- esprimere una riserva ovvero il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento dovrete scrivere "Accetto con diritto di riserva", sarà possibile una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, essere risarciti del danno subito;
- respingere la merce danneggiata qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco.
Spese di spedizione
Per i paesi esteri deve essere richiesto un preventivo di spesa dal modulo .
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* il totale indicato per la promozione dovrà essere al netto delle spese di spedizione (il contrassegno è escluso dalla promozione).
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